Unser Onlineshop bietet derzeit nur Lieferungen innerhalb des europäischen Marktes an. Wenn Sie sich außerhalb Europas befinden, können wir Ihre Bestellung derzeit nicht bearbeiten. Für weitere Informationen oder bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter info@motion-fashion.de

Bitte senden Sie eine E-Mail an info@motion-fashion.de mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Die Bestellung bei IZIA ist einfach und unkompliziert. Folgen Sie diesen Schritten:

1. Durchsuchen Sie Unsere Website: Besuchen Sie unseren Online-Shop unter https://izia.shop/ und entdecken Sie unser Produktsortiment.
2. Wählen Sie Ihre Artikel aus: Wählen Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten, wählen Sie alle Optionen (wie Größe oder Farbe) und fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu.
3. Überprüfen Sie Ihren Warenkorb: Sobald Sie alle gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, überprüfen Sie Ihre Auswahl und gehen Sie zur Kasse.
4. Geben Sie Ihre Informationen ein: Geben Sie Ihre Lieferadresse und Zahlungsdetails an. Sie können mit PayPal oder den gängigen Kreditkarten (VISA und Euro/MasterCard) bezahlen.
5. Bestellen Sie: Bestätigen Sie Ihre Bestellung und schließen Sie die Zahlung ab. Sie erhalten eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit den Details Ihres Kaufs.
6. Warten Sie auf die Bestätigung: Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen für Ihre Lieferung.

Wenn Sie Hilfe benötigen oder während des Bestellvorgangs Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter info@motion-fashion.de

Bestellungen können ausschließlich über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

Wenn Sie keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner: Manchmal landen Bestätigungs-E-Mails im Spam- oder Junk-Ordner. Überprüfen Sie diese Ordner, um sicherzustellen, dass die E-Mail nicht fehlgeleitet wurde.
2. Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse: Stellen Sie sicher, dass Sie während des Bestellvorgangs die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben. Wenn ein Fehler vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte, um Ihre Daten zu aktualisieren.
3. Kontaktieren Sie den Kundenservice: Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam unter info@motion-fashion.de oder rufen Sie an unter
   +49 402110797 13. Geben Sie Ihre Bestelldaten an, und wir helfen Ihnen, den Bestellstatus zu überprüfen und die Bestätigung bei Bedarf erneut zu senden.

Gemäß unseren Versandbedingungen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt sind, ist in jedem Paket ein Rücksendeschein enthalten, um kostenlose Rücksendungen zu ermöglichen. Wenn Sie feststellen, dass der Rücksendeschein in Ihrem Paket fehlt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@motion-fashion.de. Wir senden Ihnen umgehend einen neuen Rücksendeschein zu.

Um den Rückgabeprozess zu erleichtern, können Sie auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, das in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen verfügbar ist. Dieses Formular kann Sie durch die erforderlichen Schritte für die Rücksendung von Artikeln führen.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung bei Rücksendungen benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten, prüfen wir ihn, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgaberichtlinien entspricht. Der Rückerstattungsprozess dauert in der Regel 3-6 Werktage ab dem Datum, an dem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.

Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt, die für den Kauf verwendet wurde. Wenn Sie PayPal genutzt haben, wird der Betrag Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben. Bei Kreditkartenzahlungen wird die Rückerstattung auf dieselbe Karte gutgeschrieben.

Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Rückerstattung haben oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter info@motion-fashion.de.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

Rücksendeadresse:
LEO DIGITAL SP. Z O.O.
CO.MOTION E-COMMERCE
Panattoni Park
Niesięcin 17
95-050
Konstantynow Lodzki
Polen

Zurzeit bieten wir keine direkten Umtauschmöglichkeiten über unseren Online-Shop an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Artikel zurücksenden: Zuerst senden Sie den Artikel, den Sie umtauschen möchten, zurück, indem Sie unserem Rückgabeprozess folgen. Details zum Zurücksenden von Artikeln finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Neue Bestellung aufgeben: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, können Sie eine neue Bestellung für den Artikel aufgeben, den Sie im Austausch erhalten möchten.

Wenn Sie Fragen zum Rückgabeprozess haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter info@motion-fashion.de.

Wir bemühen uns, unseren Kunden ein reibungsloses und effizientes Erlebnis zu bieten. In einigen Fällen, wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, wie z. B. einen Preisfehler oder Verfügbarkeitsprobleme, müssen wir die Bestellung möglicherweise stornieren.

Wenn Ihre Bestellung ohne vorherige Benachrichtigung storniert und erstattet wurde, kann dies folgende Gründe haben:

• Preisfehler: Wenn ein Fehler bei der Preisgestaltung der Artikel festgestellt wurde, können wir die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung bearbeiten.
• Bestandsprobleme: Wenn der Artikel nicht vorrätig oder nicht verfügbar ist, können wir die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung veranlassen.

Wir verstehen, dass dies unangenehm sein kann, und entschuldigen uns für etwaige Kommunikationsmängel. Bei Fragen oder wenn Sie weitere Details zur Stornierung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter info@motion-fashion.de oder rufen Sie +49 402110797 13 an. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen bearbeitet werden.

Ja, wir bieten Größentabellen an, um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe für Ihre Einkäufe zu helfen. Sie finden die Größentabellen im Fußbereich unserer Website. Scrollen Sie auf jeder Seite ganz nach unten, und Sie sehen einen Link zu unseren Größentabellen.

Wir aktualisieren unseren Onlineshop regelmäßig mit neuen Artikeln und Kollektionen. Neue Produkte werden im Laufe des Jahres verfügbar, sobald wir neue Lagerbestände erhalten und saisonale Kollektionen starten.

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• Besuchen Sie regelmäßig unsere Website: Schauen Sie häufig vorbei, um die neuesten Ergänzungen in unserem Sortiment zu sehen.
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Leider füllen wir Artikel, die derzeit nicht auf Lager sind, nicht nach. Sobald ein Artikel ausverkauft ist, wird er nicht erneut zum Kauf verfügbar sein.

Um über Neuankömmlinge und Produktverfügbarkeiten informiert zu bleiben, besuchen Sie bitte regelmäßig unsere Website oder abonnieren Sie unseren Newsletter für die neuesten Updates und Ankündigungen. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Suche nach ähnlichen Artikeln benötigen, wenden Sie sich gerne an unser Kundenserviceteam unter info@motion-fashion.de.

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